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Bbox Miami

Non remboursement du dépôt de garantie ?

Cela fait plus de 10 jours que j'ai restitué mes équipements et pratiquement 2 mois réglé la dernière facture.
Vous ne m'avez toujours pas remboursé les 59€ de caution
Je vous demande de me restituer ma caution dans les plus brefs délais et de me verser une majoration de 50% pour retard de restitution de caution conformément aux articles L224-35 et L242-19 du code de la consommation
Cordialement,

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Bonjour,
C'est la prime de restitution.
J'ai tout restitué depuis 3 mois et toujours rien.
Pas de réponse non plus mais que des mensonges.
En regardant le forum, on comprend que Bouygues est LE spécialiste de l'encaissement abusif.
Il faut lancer une procédure, et RÉSILIER.
Bonne chance

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Bonjour Catherine,

Il s'agit d'un incident vous concernant. Votre dossier est en cours d'analyse auprès de la cellule traitant cette anomalie. Vous ne devriez plus tarder à avoir un retour.

Merci de votre patience.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Bonjour Alyson,
Elle est pour qui exactement la réponse ?
Parce que j'ai posé la même question.
Merci

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Dans la mesure où je vous ai dit "Bonjour Catherine" la réponse était bien pour vous :)

Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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