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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

il n'y a plus de reseau ni 3G ou 4G sur pierrelatte, 26700,

depuis 3 jours il n'y a plus de réseau ni 2G ou3G ou 4G sur pierrelatte, c'est quoi le problème,
3 jours sans réseau sa fait beaucoup, il faut faire 15 KM afin de sortir de cette zone pour telephoner c'est pas normal ??????

AHMED B.
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Réponses

Simon A.
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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

AHMED B.
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cette réponse automatique au questions posées par les clients ne répond a rien, il y'a pas de réseau mème en faisons toutes les manipe ?? j’espère que la situation s’améliora car 3 jours sa commence a faire déjà Bcp

Bonjour le problème est -il résolu aujourd'hui ?

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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