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Bbox Miami

Box TV HMB4213H, led reboot en continu et reset ne fonctionne pas

Bonjour,
Ma box secondaire ne démarre plus, elle reboot de manière continue (dépasse pas la deuxième led) et le bouton reset est inactif.
J'ai déja débrancher a plusieur reprise la box, mais rien n'y fait.
Si dessous le modèle et son sn.
Box TV offre multi modèle HMB4213H, SN B644020517,PN FWSMG4213012J.
Merci de votre aide.

VALENTIN
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STEPHANE
STEPHANE

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bonjour

le lien vous renvoi vers le diagnostic à faire en enregistrant votre espace client.

Pour votre soucis avez vous tenté de débrancher le câble HDMI ? puis redémarrer electriquement la box...

Si ça ne fonctionne pas et que vous ne parvenez pas à utiliser le lien vous pouvez contacter le 1064

cdt

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Autres réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

VALENTIN
VALENTIN

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Bonjour Juliette,
Comment fait on quand la box ne figure pas sur le lien que vous mettez dans votre réponse ?

STEPHANE
STEPHANE

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bonjour

le lien vous renvoi vers le diagnostic à faire en enregistrant votre espace client.

Pour votre soucis avez vous tenté de débrancher le câble HDMI ? puis redémarrer electriquement la box...

Si ça ne fonctionne pas et que vous ne parvenez pas à utiliser le lien vous pouvez contacter le 1064

cdt