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Réseau mobile

Bonjour plus de réseau sur Pierrelatte 26700

Depuis ce matin je n’ai plus aucun réseau ma femme qui est chez Bouygues pareil

MAXIME L.
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Réponses

Charly A.
Charly A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

MAXIME L.
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Nous avons éteint nos iPhone réinitialiser les paramètres réseau rien n’y fait on a toujours absolument rien et sur le site ce ne nous dit que la 4G et dégradé et rien pour les autres pourtant nous n’avons aucun réseau même en retirant la 4G

MAXIME L.
MAXIME L.

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toujours aucun reseau

Sabine G.
Sabine G.

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Equipe

Bonjour Maxime,

Cette situation est-elle encore d'actualité?

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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