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Bbox Miami

résilier pack sécurité Norton BboxMiami

Bonjour,
Je souhaiterais résilier le pack sécurité Norton. Je ne sais pas comment la commande a été faite. J'avais contacté vos services suite un incident sur ma Box. La conseillère a été aimable et efficace, mais je me suis retrouvé avec un pack Norton antivirus.
Je ne sais pas où ni comment le résilier.
Il est certes hyper facile de souscrire. Mais pour se "rétracter", il va falloir peiner.
Merci quand même à toute l'équipe.

MOURAD A.
MOURAD A.

MOURAD A.

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Réponses

Bonjour

Vous devriez pouvoir le résilier en ligne

Espace client
Mes lignes mobiles et fixes
Mon forfait et mes options
Vous cliquez et cherchez le pack Norton et vous devriez pouvoir résilier.

Cordialement

MOURAD A.
MOURAD A.

MOURAD A.

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Bonjour Joëlle et merci pour votre rapide réaction.
Je ne trouve pas dans mon espace le lien Mes lignes mobiles et fixes.
Pourriez vous me donner le lien correspondant ?

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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Bonjour jai exactement le même problème mais impossible de résilier cette option via l'espace client.
Merci pour votre aide svp ?

@Mourad, @Julien

Je n avais pas vu vos demandes .il n'y pas de lien que je puisse vous donner.
Lorsque vous êtes connectés sur votre espace client, vous avez peut-être
mon tableau de bord, en cliquant dessus, vous avez "mes lignes mobile et fixe" , ensuite sous l'icône clé USB, ma box , vous avez
"Mon offre et mes options
Obtenir le détail et changer"

À défaut, je vous invite à téléphoner au Service Client, au 614, depuis votre mobile pour demander la désactivation sans frais dans la mesure où vous ne pouvez pas le faire depuis votre espace client.

Cordialement

MOURAD A.
MOURAD A.

MOURAD A.

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@Julien
Merci julien pour le tuyau.
C'était pourtant simple. C'est réglé.
Merci à toute l'équipe..