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Bbox

youtube plante sur la bbox4k

Bonjour, j'ai un souci sur mon decodeur BBOx 4k... youtube se fige au bout de 1-5min (variable)... lorsque ca se fige, la bbox continue de fonctionner normalement. Seul youtube reste bloqué (le programme ne repond pas). j'ai le droit a un charmant message me demandant si je veux l'arreter car bloqué. Neanmoins a de tres rares moments ca fonctionne (une fois sur 10).
suivant d'anciennes questions/reponses, j'ai vidé le cache et desinstaller la mise a jour mais rien n'y fait.

STEPHANE
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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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4
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Bonjour

c'est aléatoire ça me l'a fait ça s'en va et ça revient...
En attendant vous pouvez caster Youtube depuis le smartphone vers la bbox chez moi ça à permis de contourner le soucis.

cdt