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Réseau mobile

Y'a-t-il une panne réseau à saint gely du fesc code postal 34980 ?

Pas de 4G, impossible de passer ou recevoir des appels sur nos 4 lignes bouygues, pas de signal reseau alors que d'habitude le signal est plein pot à mon domicile.

FREDERIC F.
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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

PRISCA D.
PRISCA D.

PRISCA D.

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Depuis le 22/08, je n’ai aussi, très souvent dans la journée, aucun réseau. Et mon voisin idem. Je pensais que c’était raison de la fête mais aujourd’hui c’est la même chose.