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Ma facture

est ce que je peux récupérer mes anciennes factures sachant que je suis plus client ?

je suis plus client bouygues je voudrais récupérer les anciennes factures de fin 2015 et debut 2016 est ce possible?

ABDESSALAM I.
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DD76 / DIDIER D.
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Bonjour,

Vous n'avez plus accès à votre espace client 12 mois après la résiliation .

Si c'est votre cas, cela ne sera pas possible de les récupérer, car les factures mobile et box sont conservées 3 ans avant d'être automatiquement supprimés. (chaque année les plus anciennes sont supprimés)

Cordialement,

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

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Bonjour,

Vous n'avez plus accès à votre espace client 12 mois après la résiliation .

Si c'est votre cas, cela ne sera pas possible de les récupérer, car les factures mobile et box sont conservées 3 ans avant d'être automatiquement supprimés. (chaque année les plus anciennes sont supprimés)

Cordialement,

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ABDESSALAM I.
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bonjour, merci pour cette réponse.
dans mon cas ça fait plus que 12 mois que j'ai résilié mon contrat, et mon contrat a comencé au mois de décembre 2016 j'ai pas compris est ce que je peux les récupérer? merci

DD76 / DIDIER D.
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Compte tenu des infos que vous avez mentionnées, vous ne pouvez plus récupérer aucune facture de 2015-2016.

Cordialement,