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Facturé 24.98€ en dépassement de forfait internet. Pourquoi ?

Je dispose d'un forfait avec 5Go d'internet. J'ai une option de blocage qui "permet le blocage ( dans un délai de 24h max ) de la connexion au-delà de l'enveloppe".
Le 16/8, je reçois un sms d'alerte qui m'indique un dépassement de 8.95€ ( qui remonterait au 13/8 si je me fie à mon espace client consulté ce jour ).
Le 19/8, le forfait est réduit car le dépassement atteindrait 24.98€.
A quoi sert l'option de blocage, même les 24h sont largement dépassées...?
Comment obtenir le détail de ces dépassements, car à ma connaissance, j'étais connecté en wifi sur cette période ?

WILLIAM L.
WILLIAM L.

WILLIAM L.

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