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Réseau mobile

Pas de 4g au Cap d'Agde

Depuis dimanche et mon arrivée au Cap d'Agde, je n'ai aucune connexion 4g ça passe Très difficilement en 3G. Est ce que vous pourriez vérifier si il n'y a pas un souci sur l'antenne en question?

SAMUEL B.
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Réponses

Simon A.
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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

SAMUEL B.
SAMUEL B.

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J'ai déjà fait tout cela le problème persiste et j'ai une amie a côté de moi qui a le même problème ce qui ne vient pas du téléphone et qui est bien chez Bouygues. Est ce que vous pouvez vérifier svp?

Valérie L.
Valérie L.

Valérie L.

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Bonjour,

Afin de garantir la confidentialité de vos données, je vous contacte en privé.
Attention le message peut se trouver dans vos courriers indésirables

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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