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Ma facture

Depuis quelques mois ma facture est passée de 15.99e à 18.99e pour quelles raisons??? Et sans prévenir les gens??? Merci

Facture passée de 15e99 à 18e99 sans prévenir et pour quelles raisons????? Merci

CELINE P.
CELINE P.

CELINE P.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Vous aurez le détail en page 3 de votre facture.

Claire A.
Claire A.

Claire A.

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

SELMA B.
SELMA B.

SELMA B.

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Bonjour

Je suis dans le même cas. Le lien que vous transmettez n'a rien à voir puisqu'il s'agit d'un autre forfait (passage de 22,99 € / mois à 25,99 €)

Il n'y a AUCUN "ENRICHISSEMENT DE FORFAIT" et je n'ai PAS ÉTÉ PRÉVENUE !!!