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Pourquoi un changement intempestif de forfait?

Bonsoir,
Ce mois-ci, sans aucune demande de ma part, Bouygues a augmenté mon forfait de 20 à 40 Go avec bien sûr une augmentation de facture. Non seulement c'est inadmissible mais surtout c'est carrément du vol. Je refuse catégoriquement cette augmentation.
Le pire est que contrairement à ce que prône la publicité il est impossible de contacter le service client par Email.
Voici pourquoi je suis obligé d'évoquer ce problème sur ce forum.
Cordialement.

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

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