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Mon téléphone

Bonjour j'ai perdu ma carte sim que doisje faire pour en recevoir une autre et garder le numéro

Jai perdu ma carte sim et j'aimerais en avoir une autre le plus vite possible. J'aimerais garder mon numéro

NAAIMA B.
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Réponses

Simon A.
Simon A.

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Equipe

Bonjour,

Afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de votre mobile à la suite d’une perte ou d’un vol de votre téléphone, vous devez suspendre votre ligne. L'émission d'appels, de SMS et l'utilisation d'internet depuis votre carte SIM seront alors bloquées. Votre téléphone pourra toutefois continuer à recevoir des appels.

Pour suspendre votre ligne, par ici : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/perte-vol

En cas de vol, pensez à déclarer le vol auprès des autorités compétentes dans les 48h.

Concernant le remplacement de votre mobile et de votre carte SIM, vous trouverez plus d’informations ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-v...

Bonne journée.
Simon, conseiller Bouygues Telecom