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Ma commande

Réception partielle de la commande Série limitée Bbox Internet + TV + Téléphonie

Suite à ma commande je n'ai reçu que le modem (boitier blanc) je n'ai pal la bbox (boitier noir) ni la télécommande. Qu'n est-il ?
Merci

PIERRE A.
PIERRE A.

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Réponses

DD76 / DIDIER D.
DIDIER D.

DD76 / DIDIER D.

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Bonjour Pierre,

2 possibilités :

1) Vous avez souscrit une offre Bbox en "Zone non Dégroupée" par BT

2) Vous avez souscrit en "Zone Dégroupée" mais les caractéristiques techniques de votre ligne ADSL (Débit descendant inférieur à 4,5 M) ne vous permettent pas de bénéficier du service de TV par ADSL

Dans ces 2 cas aucun décodeur TV n'est fourni.

S'il s'agit d'un oubli, un conseiller client vous renseignera prochainement.

Cordialement,

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Suivant la réponse de Didier, j'ai 2 cas possibles :
zone non dégroupée par BT
zone dégroupée mais techniquement le débit est < à 4.5
Comment puis je savoir dans quel cas je me situe ?