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Depuis 3 jours pas moyen de lire les vidéos sur OCS pouvez vous me renseigner ?

Offre à 1 € pour 1 mois mais depuis 3 jours je peux naviguer sur OCS mais dès que je veux regarder 1 vidéo ça ne marche pas

ISABELLE M.
ISABELLE M.

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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

Audrey A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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bonjour

vous avez essayé de vide le cache de l'application ?

j'ai plus en tête le parcours exact mais de mémoire bouton home de la télécommande puis en en bas paramètres ensuite la ligne application aller jusqu'à l'application OCS et en cliquant dessus vous avez différentes options dont effacer le cache.

Si ça ne marche pas le 1064 peut vous accompagner sur ce sujet car l'application fonctionne normalement plutôt correctement.

Cdt

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

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Merci Stéphane, mais je ne trouve pas l'application OCS dans les réglages !
je vais essayer de les appeler !
Encore merci pour ta réponse