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Résiliation Orange suite à passage BBOX

Bonjour,
Dans le cadre de mon changement d'opérateur de Orange vers Bouygues, l'opératrice qui a géré mon contrat m'a affirmé que je n'avais rien à faire, tout était géré pour Bouygues.
Or je constate sur votre site qu'il y a des démarches à réaliser (lettre de résiliation auprès d'Orange, coupon de remboursement des frais de résiliation).
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.
Cordialement,

EMILIEN M.
EMILIEN M.

EMILIEN M.

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