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Deux mois sans raccordement ?

Bonjour,

Nous avons souscrit à une offre fibre suite à un déménager le 15/06.

Après l’installation côté appartement et immeuble de la ligne, on nous a dit que Free devait s’occuper du signal de son côté.

Voilà deux mois et je n’ai toujours aucune nouvelle de bouygues à ce sujet, je n’ai donc ni délai, ni internet.

Deux mois d’attente dans une ville collée à Paris, entièrement fibrée.

Je vous passe les 5 ou 6 appels au service client, qui m’ont promis une installation « dans la semaine » puis « dans la semaine d’apres«  etc et. Et ce depuis des semaines.

En quoi est ce normal ? Faut il saisir le médiateur des télécoms ?

Merci

XAVIER M.
XAVIER M.

XAVIER M.

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