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Bbox

Si on change d’offre bbox d’adsl a une bbox fibre, doit on payer la résiliation ?

Bonjour,
Je déménage fin aout et mon nouveau logement est éligible a la fibre je voudrais donc changer mon abonnement bbox Miami adsl en bbox fit fibré. Cependant mon ancienne offre comportait un engagement de 24 mois, j’ai donc en résiliant cet abonnement des frais, j'aimerai savoir s’il n’y a pas une réduction ou annulation des frais de résiliation vu que je reste chez le meme opérateur ?
Cordialement

LÉA J.
LÉA J.

LÉA J.

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Réponses

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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Bonjour

Malgré l'engagement il fallait migrer d'offre vers la fibre vous n'auriez eu aucun frais d'appliqué concernant la résiliation et la migration chez bouygues est totalement offerte dans les conditions actuellement en vigueur.

Donc là si vous avez ouvert un nouveau contrat en FTTH et que vous souhaitez résilier celui en ADSL, les frais sont dues.

cdt

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

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Bonjour, comment évoluer de mon offre ADSL à une offre Fibre, à la même adresse? J'aimerais savoir si je suis éligible dans un premier temps et quelles sont les modalités à suivre pour cette évolution d'offre?
Merci

Laurie M.
Laurie M.

Laurie M.

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Equipe

Bonjour Julien,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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