Bonjour, c'est peut-être légal, par contre ce n'est pas du tout correct! Je suis dans la même situation et je trouve ces méthodes absolument scandaleuses. On se fiche d’être remboursé à posteriori, le minimum est d'attendre un accord du client avant de le faire payer plus. Bizarrement quand une offre plus avantageuse se présente, on ne nous l'applique pas d'office. Résultat, en déclinant cette offre, je suis bloquée et ne peux plus changer de forfait. Cela s'ajoute au fait que je n'ai plus l'avantage des 12 premiers mois. Bref comment passer d'une facture de 32€ à 51€ tout en douceur...
Une résiliation anticipée me coûtera moins cher.