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Transfert mails adresse secondaire après résiliation ?

Ayant résilié ma BBOX, je voudrais transférer les mails de mon adresse secondaire vers une nouvelle adresse. J'ai réussi cette opération sans difficulté pour mon adresse principale mais on me demande de me connecter via ma BBOX pour effectuer cette manoeuvre pour mon adresse secondaire. Je n'ai plus ma BBOX ...
Comment faire ?
Merci

CÉCILE G.
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Réponses

DD76 / DIDIER D.
DIDIER D.

DD76 / DIDIER D.

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Bonjour Cécile,

Normalement, comme pour votre compte principal, vous devez vous connecter à votre adresse mail secondaire depuis un navigateur internet, après vous êtes déconnecté de votre compte principal.

Cordialement,

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1289032-acceder-deux-adresses-mails-box

CÉCILE G.
CÉCILE G.

CÉCILE G.

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Et bien non, cela ne fonctionne pas. Il ne s'agit pas d'accéder à ma messagerie. Il s'agit de transférer celle-ci sur une autre adresse avant que BOUYGUES TEL ne la supprime.
Le message suivant apparait lorsque je me connecte sur le site de Bouygues et que je veux accéder à mon adresse secondaire.
"Vous devez être connecté à votre Bbox pour gérer vos comptes secondaires"

Je n'ai eu aucun souci pour faire cette démarche pour mon adresse principale.

Merci

Gwenael B.
Gwenael B.

Gwenael B.

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Equipe

Bonjour Cécile,

Lors d'une résiliation, seule l'adresse mail principale est conservée en réception pendant 6 mois puis est supprimée. Toutes les adresses mails secondaires créées sur la ligne résiliée sont effacées dès lors que la résiliation est effective.

Il vous sera malheureusement impossible de récupérer ces mails.

Bonne fin de journée
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