J'ai le son mais plus d'image ?
Depuis plusieurs jours, j'ai le son mais plus d'image. J'ai essayé de changer de prise HDMI et ça ne change rien. J'ai un boitier androidTV qui marche parfaitement sur les 2 prises HDMI sur lesquels j'ai testé la bbox
Réponses
Bonjour,
J'ai fait un reset du modem et aucun changement.
Pour la réinitialisation du décodeur TV, rien ne s'affiche sur l'écran donc compliqué de choisir dans un menu
Je n'ai malheureusement pas d'autre télé chez moi et c'est une bbox récente donc pas de bouton en facade
J'ai exactement ce même soucis depuis plusieurs jours. Certains jours, cela fonctionne, puis de nouveau plus d'image. Ce n'est pas la télé, ça ne semble pas être le décodeur au vu des essais effectués. Cela commence à faire long...
Nicolas,
Comme indiqué sur le message vocal déposé à l'instant sur votre répondeur mobile, le signal arrivant sur votre box est en défaut. Je viens d'effectuer une déclaration d'incident sur votre dossier et un rendez-vous avec un technicien est d'ores et déjà disponible. Je vous invite à contacter dès que vous le pouvez le service client au 614/1064 afin de convenir d'une date de passage.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Bonne journée
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour Maxime,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si possible, pouvez-vous tester en branchant un autre câble hdmi entre la box et le décodeur ?
Dans l'attente de votre retour,
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bon, je viens de re-tester en rentrant et ça remarche. J'aimerais donc annuler le rendez-vous avec le technicien, merci.
Bonjour Nicolas,
Ravi d'apprendre que cela fonctionne à nouveau. Je viens de demander la clôture de l'incident précédemment déclaré.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition ici-même pour toutes questions complémentaires.
Bonne fin de journée
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Image saccadée, ou arret image, écran noir. Ou pas de son
Bonjour jai souscrit une offre depuis aout. Depuis le debut deja la connexion internet il ny en a presque pas. Et voila maintenant depuis presque 1 mois, que 1 coup l'image est...Merci de votre réponse mais se se que je fait depuis toute a l'heure. À distance elle a été réinitialisée plusieurs fois mais rien ne change -
Depuis la Maj du 11/19, Netflix n'a pas un cadrage de l'image correct. Comment recadrer l'image sur Netflix ?
Après la mise à jour Bbox Miami, j'ai recardé l'image. Cela a fonctionné sur les chaines Bbox. Avec Netflix, le cadrage de l'image n'est pas le même et je n'arrive à le modifier...https://help.netflix.com/fr/node/13196 -
comment obtenir une image télé de qualité depuis ma box
Je m'acquitte de ma facture mensuel pour le service internet/télé. Le problème est que depuis l'origine et la mise en service de la box l'image de ma télé est nulle, presque pas...Bonjour, Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale...
-
-
-
Gwenael a répondu
-
NICOLAS a répondu
-
Gwenael a répondu
-
Gwenael a répondu
-
MAXIME a répondu
-
NICOLAS a répondu
-
DD76 / DIDIER D. a répondu
-
NICOLAS a répondu
-
DD76 / DIDIER D. a répondu
-
NICOLAS a posé une nouvelle question
-