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Réseau mobile

Je n arrive pas a passer d appel ni a envoyer de message depuis l étranger ?

Bonjour, Je suis en Italie et je ne peux ni recevoir ni passer d appel alors que j ai l option international . Je reçois un message "telephone non autorise " ou "telephone non active "
Il s agit d un I phone 6S
Pouvez vous m aider ?

BENEDICTE M.
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Réponses

Audrey A.
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Equipe

Bonjour,

Avant de partir, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Pour vérifier les destinations incluses dans votre forfait et consulter les tarifs à l’étranger, par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Pensez à activer/désactiver les données en itinérance dans les paramètres de votre smartphone pour l’internet mobile, ainsi qu’à composer le numéro de vos correspondants au format international pour vos appels.

Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à solliciter la Communauté des tops contributeurs et des Conseillers de Clientèle directement sur le Forum.

Bonne journée. Audrey, conseillère Bouygues Telecom