Bonjour

Pour information, car je suis client de Bouygues tout comme vous, ces frais ont été appliqués car c'est le conseiller qui a procédé à la résiliation de cet abonnement que vous auriez pu effectuer en ligne.

Comment ne pas téléphoner à son service client quand on découvre un abonnement non demandé ?

Ces frais sont mentionnés dans le guide des tarifs page 50

https://www.bouyguestelecom.fr/tarifs-conditions

Si vous n'avez pas l'intervention d'un conseiller Bouygues sur ce post, je vous invite à réitérer votre appel au service client on leur demande dans le remboursement de ces frais et des mensualités correspondantes à l'abonnement.

Cordialement