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Bbox Miami

Comment regler les problemes avec l'appairage de ma telecommande de la bbox 4k ?

J'ai des problemes avec l'appairage de ma telecommande et de la bbox 4k. La demarche indiquée en appuyant sur le 7 et 9 ne permet pas l'appairage. La telecommande continue à clignoter en rouge et vert apres la derniere etape de la manipulation. Je m apercois dans le menu materiel que le bluetooth est désactivé avec un point d exclamation rouge et lorsque j essaye de corriger cet etat je me retrouve avec un ecran noir. Comment faire pour resoudre ce probleme (j'ai deja redémarré à la fois la bbox et la 4k). Merci pour vos lumières.

GREGORY R.
GREGORY R.

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Réponses

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Bonjour

Ci-dessous un lien concernant les télécommandes qui pourra, je l'espère vous aider.
À défaut je vous invite à téléphoner au 614 depuis votre mobile et à demander les services techniques pour régler le problème en ligne.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/utilise...

Cordialement

Gwenael B.
Gwenael B.

Gwenael B.

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Equipe

Bonjour Grégory,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le dysfonctionnement est-il toujours présent ?

Dans l'attente de votre retour,
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GREGORY R.
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Non cela a fini par se resoudre apres plusieurs remise a zero de la bbox 4k merci

Gwenael B.
Gwenael B.

Gwenael B.

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Equipe

Parfait. N'hésitez pas à revenir vers moi si toutefois cela se reproduisait.

Je reste à votre disposition ici-même pour toutes questions complémentaires.

Bonne journée

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