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Ma facture

Prélèvement abusif de 3€/semaine sur mon compte pour playup abo auquel je n’ai souscrit? Merci de résilier et rembourser

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
SAMIRA B.
Date
6 août 2019
Il y a 4 mois
Consultations
Vue 195 fois
question
q

Bonjour,
A quoi correspond ces prélèvements non autorisés de playup abo de 3€/semaine qui ne sont pas autorisés ? J’ai essayé de le résilier dans la gestion d’abonnement mais il n’y a que cette semaine qui a été résiliée.
Merci de procéder aux remboursement de ces prélèvements sur les dernières factures mais aussi à l’annulation définitive de « cet abonnement « .

SAMIRA B.
SAMIRA B.

SAMIRA B.

Niveau
0
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Réponses

Mariedu13

Mariedu13

Niveau
3
2456 / 5000
points
Equipe

Bonjour Samira,
Je vous conseille de contacter directement le service client de l'éditeur en question : http://www.gerer-mes-abonnements.fr

bonne journée

Nom de l'auteur
Mariedu13
Date
réponse
r
MICKAEL A.
MICKAEL A.

MICKAEL A.

Niveau
0
11 / 100
points

L’arnaque continue ! Bouyguestelecom est sûrement complice, c’est une honte !!!!

Nom de l'auteur
MICKAEL A.
Date
réponse
r
JEAN JACQUES C.
JEAN JACQUES C.

JEAN JACQUES C.

Niveau
0
11 / 100
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Oui, je confirme ARNAQUE. Je paye 3€ par semaine depuis 5 semaines sans autorisations de ma part.

Nom de l'auteur
JEAN JACQUES C.
Date
réponse
r
MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

Niveau
2
1600 / 2000
points
Equipe

Bonjour Jean-Jacques

Vous avez souscrit, intentionnellement ou non à un service payant totalement extérieur à Bouygues Telecom.
Il s’agit du service Veedz Abo.

Ce type de service est proposé par des éditeurs indépendants.

Vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires concernant les achats internet+ mobile juste ici : https://bit.ly/1OzZzF6

A savoir :

Internet+ mobile est une solution de micro-paiement. Elle vous permet d’acheter des contenus ou de vous abonner à des services depuis Internet sans avoir à communiquer vos informations bancaires. Les micro-paiements sont prélevés directement sur la facture de votre opérateur. Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment directement sur votre Espace Client, rubrique Ma consommation > Hors forfait > Voir le détail.

Pour vous accompagner nous vous invitons à consulter notre assistance ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonne journée.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
MAGALI L.
Date
réponse
r

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