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Ma facture

Prélèvement abusif de 3€/semaine sur mon compte pour playup abo auquel je n’ai souscrit? Merci de résilier et rembourser

Bonjour,
A quoi correspond ces prélèvements non autorisés de playup abo de 3€/semaine qui ne sont pas autorisés ? J’ai essayé de le résilier dans la gestion d’abonnement mais il n’y a que cette semaine qui a été résiliée.
Merci de procéder aux remboursement de ces prélèvements sur les dernières factures mais aussi à l’annulation définitive de « cet abonnement « .

SAMIRA B.
SAMIRA B.

SAMIRA B.

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Réponses

MICKAEL A.
MICKAEL A.

MICKAEL A.

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L’arnaque continue ! Bouyguestelecom est sûrement complice, c’est une honte !!!!

JEAN JACQUES C.
JEAN JACQUES C.

JEAN JACQUES C.

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Oui, je confirme ARNAQUE. Je paye 3€ par semaine depuis 5 semaines sans autorisations de ma part.

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

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Equipe

Bonjour Jean-Jacques

Vous avez souscrit, intentionnellement ou non à un service payant totalement extérieur à Bouygues Telecom.
Il s’agit du service Veedz Abo.

Ce type de service est proposé par des éditeurs indépendants.

Vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires concernant les achats internet+ mobile juste ici : https://bit.ly/1OzZzF6

A savoir :

Internet+ mobile est une solution de micro-paiement. Elle vous permet d’acheter des contenus ou de vous abonner à des services depuis Internet sans avoir à communiquer vos informations bancaires. Les micro-paiements sont prélevés directement sur la facture de votre opérateur. Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment directement sur votre Espace Client, rubrique Ma consommation > Hors forfait > Voir le détail.

Pour vous accompagner nous vous invitons à consulter notre assistance ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonne journée.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
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