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Contacter Bouygues après vol du téléphone ?

Je souhaite savoir comment contacter Bouygues afin d'obtenir des réponses à mes questions suite au vol de mon téléphone et à l'utilisation de celui-ci avant que je puisse bloquer la ligne ?

EMILIE F.
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Réponses

Charly A.
Charly A.

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Equipe

Bonjour,

Afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de votre mobile à la suite d’une perte ou d’un vol de votre téléphone, vous devez suspendre votre ligne. L'émission d'appels, de SMS et l'utilisation d'internet depuis votre carte SIM seront alors bloquées. Votre téléphone pourra toutefois continuer à recevoir des appels.

Pour suspendre votre ligne, par ici : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/perte-vol

En cas de vol, pensez à déclarer le vol auprès des autorités compétentes dans les 48h.

Concernant le remplacement de votre mobile et de votre carte SIM, vous trouverez plus d’informations ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-v...

Bonne journée.
Charly, conseiller Bouygues Telecom