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Ma facture

Pourquoi la Facture est plus elevee que le forfait alors qu’il n’y a pas de consommation hors forfait ?

Je viens de souscrire un forfait à 9,99€. La première facture s’eleve à 10,31€ sans explication, sans options souscrites et sans dépassement de forfait. Pourquoi ?

GRAZIELLA B.
GRAZIELLA B.

GRAZIELLA B.

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Réponses

LUCAS D.
LUCAS D.

LUCAS D.

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J'ai exactement la meme question ? meme config et ma facture est 10,91€ !?

CYNTHIA D.
CYNTHIA D.

CYNTHIA D.

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Bonjour je viens de souscrire le même forfait et j'ai également ma première facture qui s'élève à 10.31 € au lieu de 9.99 €. Le réponse qui vous sera faite m'intéresse surtout que dans le mail de souscription "contrat d'acquisition"+ capture d'écran faite il est bien inscrit 22.99 € TTC -13 € TTC

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Equipe

Bonjour Graziella,

Merci pour votre souscription, je vous souhaite la bienvenue!

Votre forfait est bien à 9,99€/mois, mais la 1ère facture est toujours un peu plus élevée à cause du prorata d'activation.

Vos factures sont éditées au 2 du mois, donc on facture pour la période du 2 août au 1er septembre (1 mois complet) = 9,99€
La ligne a été activée le 1er août donc on facture la journée du 1er août = 0,32€

Je vous rassure, les prochains mois seront à 9,99€ comme convenue.

Bonne journée

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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NATHALIE B.
NATHALIE B.

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Equipe

Bonjour, les 0.34€ sont le prorata pour la journée d'ouverture + 9.99€ pour le mois complet à venir.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Lucas,

Il y a toujours un prorata sur la 1ère facture.

Pour en savoir plus : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Rien à voir mais nous avons actuellement une offre Bbox à partir de 9.99€ pendant 1 an : disponible pour en parler ? Si oui quelles sont vos disponibilités svp ?

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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LINE T.
LINE T.

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Moi de même forfait de 14,99 j'ai 15,47 euros ?