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Forfait B&You Light 30Go en Europe

Bonjour,
Etant frontalière Allemagne / Luxembourg, je suis surprise que mon forfait ne passe pas dans ces pays. Je ne peux ni appeler vers un numéro français ni envoyer de SMS depuis ces pays.
L'an dernier en Italie c'était pareil, même en suivant la procédure d'activation mise en ligne sur votre site.
Comment faire??

Merci

CHRISTINE W.
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Réponses

Claire A.
Claire A.

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Bonjour,

Avant de partir, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Pour vérifier les destinations incluses dans votre forfait et consulter les tarifs à l’étranger, par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Pensez à activer/désactiver les données en itinérance dans les paramètres de votre smartphone pour l’internet mobile, ainsi qu’à composer le numéro de vos correspondants au format international pour vos appels.

Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à solliciter la Communauté des tops contributeurs et des Conseillers de Clientèle directement sur le Forum.

Bonne journée. Claire, conseillère Bouygues Telecom

CHRISTINE W.
CHRISTINE W.

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Pourquoi lorsque je regarde sur votre site rien n'est inclus dans le forfait, il me semblait que d'après une loi, en Europe nous pouvions émettre des appels et SMS vers la France???

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

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Bonsoir Christine,

Je prends le relais sur le traitement de votre demande, je suis désolée mais votre offre actuelle ( 30GoForfait B&YOU light 30Go) ne vous permet pas d’utiliser votre forfait en Europe

C'est donc pour cela que vous êtes bloquée, si vous le souhaitez nous pouvons revoir votre forfait avec vous pour cela merci de bien vouloir nous communiquer vos disponibilités

Bonne soirée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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