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Ma facture

augmentation du prix de mes forfait de 2.99 a 7.99 euro je veux que l'on me remette les deux forfait a 2.99euro?

BONJOUR DEPUIS QUELQUES MOIS MES FORFAITS SONT PASSé de 2.99 a7.99 sans que l'on me dise pourquoi. je veux retrouvé mes abonnement a 2.99 euro rapidement
Cordialement

NELLY G.
NELLY G.

NELLY G.

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Réponses

BENOIT P.
BENOIT P.

BENOIT P.

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Equipe

Bonjour Nelly,

Je viens de tenter de vous joindre, sans succès.

Votre tarification à 2.99€/mois étant valable uniquement 12 mois, et votre offre devant ensuite passer à 24.99€/mois, nous vous avons prolongé la promotion au tarif de 4.99€/mois, sans condition de durée.

Toutefois, nous vous avons proposé un enrichissement automatique par mail courant mai, vous permettant de doubler votre enveloppe internet pour seulement 3€ de plus par moi, et pour lequel nous avons mis en place en juin l'offre proposée, n'ayant pas reçu de refus de votre part.

Si vous souhaitez cependant revenir sur l'offre à 4.99€/mois, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client, rubrique "Activités" situées en haut à droite, puis de suivre les indications.

Benoît, Bouygues Telecom
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CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

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Bonjour, Je suis dans la même situation et ne suis pas d'accord avec cette augmentation. Est ce que vous pouvez me remettre au tarif initial? Merci

MYRIAM C.
MYRIAM C.

MYRIAM C.

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moi c'est pareil. je suis sourde et c'est abusif

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

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Equipe

Bonjour Myriam,

Rassurez vous, nous allons voir cela ensemble. Je vous envoie un message privé.
A de suite

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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