Ca fait 1 mois que j'ai fait une réclamation sur le manque de débit, aucune réponse à ce jour. Merci de me contacter. ?
donc il y a 1 mois environ j ai appeler car j ai pas beaucoup de débit la personne ma dit après m avoir fais des manipulation pendent 1h ( que j avais deja faite) "un technicien va vous contacter. j attents toujour mais pas de nouvelle, parcontre je paye pour rien juste pour information j avais une tres bonne connection (un peut plus de 30mbs) la j ai meme pas 15mbs
Réponses
Bonjour,
Il faut insister. J'ai eu le même souci. Le 2eme appel a été le bon. Vous pouvez aussi vous faire rappeler.
Bonjour Cyril,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette très mauvaise expérience .. Pouvez-vous me donner le n° de série de votre bbox afin que j'accède à votre dossier ?
Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Baisse de débit chaque jour un peu plus. Que faire ?
Bonjour, Mon débit, déjà faible (3M), est passé à 1,5M. En 2 jours consécutifs, j'ai perdu 1M, à raison de 0,5M par jour (les 0,5M restant ont disparu dans le courant de...Bonjour, J'ai le même problème que Gilberte, à savoir une baisse de débit importante survenue depuis plusieurs jours ! Méthodiquement, j'ai procédé par élimination : 1-... -
comment faire une reclamation pour technicien installant la fibre ne se présentant pas
J'ai contacté bouygues pour une installation de la fibre dans ma maison (en aerien) en aout. N'étant disponible que le samedi j'ai attendu le 21 septembre 8h pour avoir un...N'y a t il aucun conseillers présents pour répondre à mes deux questions : un numéro de téléphone pour les réclamation (avec un opérateur au bout du fil ) et la marche à suivre... -
Comment faire une réclamation liée au service client qui m'a arnaqué ?
Bonjour, Après avoir contacté le service client courant juillet 2019 pour demander à résilier mon contrat afin de bénéficier d'une nouvelle offre plus intéressante...Le principe de l'arnaque ... c'est de faire croire que l'on va gagner quelque chose ... un meilleur service, une réduction ... Il convient de rester vigilant et de se garder du...
-