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Offre speciale B&You 40Go surtaxé en Suisse ? Possibilité de déblocage ?

Bonjour, je suis actuellement en Suisse pour une semaine mais je rencontre un problème de taille.
Mon forfait mobile "Offre spéciale B&You 40Go" inclus les appels et Sms illimités et 4Go internet à l'étranger Europe et DOM. Mais j'ai reçu un message de Bouygues m'annonçant que les communications sms appels et internet seraient facturées. Je ne comprends pas puisque la Suisse est une destination européenne... et tout autre opérateur la comprend dans ses forfaits mobile. Y a-t-il une solution à cela ? un déblocage à effectuer ?
Cordialement

LÉA P.
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Audrey A.
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Equipe

Bonjour,

Avant de partir, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Pour vérifier les destinations incluses dans votre forfait et consulter les tarifs à l’étranger, par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Pensez à activer/désactiver les données en itinérance dans les paramètres de votre smartphone pour l’internet mobile, ainsi qu’à composer le numéro de vos correspondants au format international pour vos appels.

Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à solliciter la Communauté des tops contributeurs et des Conseillers de Clientèle directement sur le Forum.

Bonne journée. Audrey, conseillère Bouygues Telecom