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Résiliation force majeure : les justificatifs avec signature électronique ?

Bonjour,

Cela fait deux fois que j'envoie un mail à l'adresse resiliation@bouyguestelecom.fr pour résilier mon offre bbox (n'ayant plus ni l'offre fibre, ni l'offre TV à ma nouvelle adresse).

La première fois, je joins une attestation d'assurance logement, et on refuse mon dossier car ce n'est pas une pièce valide.
J'envoie donc un second mail en joignant mon bail signé en ligne avec l'agence de manière électronique. On me répond :
"J'ai bien reçu votre demande de résiliation pour cas de force majeure et votre contrat de bail.
Cependant, il n'est pas signé donc nous n’avons pas enregistré la résiliation."

Alors là, je ne vous cache pas que je suis un peu agacée, car n'habitant pas encore dans ce nouveau logement, je n'ai pas d'autre justificatif.
Je vous invite à vous mettre à jour sur la loi française et européenne concernant la signature électronique, qui fait autant foi qu'une signature manuscrite :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JO...
https://www.ssi.gouv.fr/administration/reglementation/con...

Je vous remercie par avance des réponses que vous m'apporterez.
Bonne journée.

Sarah L

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SARAH L.
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Je réponds à ma propre question concernant les justificatifs signés électroniquement. Ils sont bel et bien valides et au bout du troisième e-mail avec textes de lois joints, ils ont fini par être acceptés.