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Assurance mobile, non remboursé ?

Bjr, étant nouvelle cliente, j'ai pris un forfait 70GO et un nouveau téléphone, téléphone de catégorie 4 donc forcément j'ai fais l'assurance mobile. Sauf que le conseiller m'a très bien dit que pendant 1 an je payerai pas, que c'était gratuit pendant 1 an, sauf que depuis le 27 avril date de l'adhésion, on me prélève les 14,99€ alors que normalement je ne devrai pas les payer ? Est-ce normal?

OPHELIE L.
OPHELIE L.

OPHELIE L.

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Réponses

Bonjour Ophélie,

Il n'existe pas de promotion proposant l'assurance gratuite pendant un an. En boutique vous avez signé un contrat sur lequel apparaît la tarification. Pour toutes vos questions l'assureur SPB reste à votre disposition au 09 70 82 03 06.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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