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Materiel rendu et facturer quand meme

J’ai eu un conseillé par message et sui retourné chez carrefour sannois boutique bouygues qui a confirmé la restitution du matériel et je suis facturé quand meme pourkoi ??? J’ai également eu un conseillé par message et j’ai les copies d’ecran de la conversation qui dit que tout est réglé et le j’ai rien de plus a faire et la je suis facturer de 70€

SYLVIANE A.
SYLVIANE A.

SYLVIANE A.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Je demande à un #Conseiller d'intervenir.

Fanny N.
Fanny N.

Fanny N.

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Equipe

Bonjour Sylviane,

Je prends en charge votre demande.

J'ai tenté de vous contacter sur votre ligne mobile 06******44 sans succès, et je suis tombée sur votre répondeur lorsque j'ai tenté d'appeler votre téléphone fixe.

A quel moment puis-je tenter de vous joindre ?
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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FREDERIC R.
FREDERIC R.

FREDERIC R.

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Bonjour
même problème un conseiller peut me joindre
ou comment joindre un conseiller ?

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je viens de faire remonter la situation afin qu'un remboursement ne soit effectué, le matériel ayant été rendu après sa facturation.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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