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Souci de facturation dernière facture

Bonjour, sur ma dernière facture il y a 2 choses que je ne comprend pas :
Frais de relevé de consommation du 10 chiffres du 16/7 au 16/7 pour 10€ ? A quoi cela correspond il ?
Livraison colissimo Multi tv 10€ alors que cela devait être gratuit dixit le conseiller Bouygues au téléphone.
Je me retrouve donc avec 20€ de surfacturation et j’aimerais un avoir commercial. Je vous remercie. Bien Cordialement

THIERRY G.
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SÉBASTIEN B.
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Equipe

Bonjour, suite à notre appel, désolé pour la gêne occasionnée, le nécessaire a bien été fait et sera visible sur votre prochaine facture.

Sébastien, Bouygues Telecom
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