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Bbox

Je n'arrive plus à caster mes vidéos de mon pc sur ma tv via bbox ultym

Avant je pouvais regarder n'importe quelle vidéo en streaming et je pouvais la caster sur ma tv sans problème. Mais depuis un mois environ quand je clique sur caster sur google chrome la vidéo s'affiche mais ne se lit pas du tout, l'écran reste figée sur la première image de la vidéo, alors qu'elle continue de se lire sur mon pc. Et cela se produit sur n'importe quel site même Netflix...

Merci de bien vouloir m'aider.

CATHY P.
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Réponses

Claire A.
Claire A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Claire, conseillère Bouygues Telecom