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Bbox

Impossible de se connecter en Wifi (ethernet OK)

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter en Wifi avec mon téléphone alors que je suis bien connecté en ethernet. Il m'indique "Problème d'authentification"

J'ai retiré le réseau, retenté à plusieurs reprises en vérifiant bien le mot de passe, pareil.

Le téléphone se connectait au Wifi sans problème avant (il y a 3-4 jours cela marchait).

Merci d'avance pour votre aide.

MAURICE
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Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,

Pour optimiser le débit et la couverture de votre Wi-Fi, voici quelques conseils :

  • placer votre Box dans un endroit central de votre habitation et à un 1 m du sol,
  • mettre votre Box au même étage que les équipements utilisant le Wi-Fi,
  • ne pas installer votre Box dans un meuble et ne pas la recouvrir,
  • éloigner votre Box de votre décodeur ou des autres appareils électroniques (micro-onde, téléphone sans fil, babyphone, aquarium, lampe halogène…) car cela peut interférer sur le signal.

Si malgré tout vous ne constatez pas d’amélioration, je vous invite à réaliser ce rapide diagnostic pour comprendre ce qui dysfonctionne et vous proposer une résolution adaptée: http://po.st/DiagBox

Merci,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

GHISLAINE
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GHISLAINE

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et bien moi aussi j'ai le même problème j'ai l'impression que le wifi ne fonctionne plus. j'ai essayé les diagnostics le débrancher rebrancher je ne sais pas d'où cela vient. Peut-être le réchauffement climatique ?? mdr

MAURICE
MAURICE

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J'ai bossé dans un centre de suppport technique et je n'ai même pas pensé à redémarrer au moins la box... merci chantoine !

Edit : Pardon non ça a marché ! Merci :)

MAURICE
MAURICE

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Ça a marché pardon, j'avais pas vu le côté cynique de la tournure de la phrase x)

EFUMU
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bonjour je pas le motdepass pour se conecter à wifi

PIERRE-FREDERIC
PIERRE-FREDERIC

PIERRE-FREDERIC

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Bonjour,

j'ai le même problème que MAURICE B depuis deux mois. Le WIFI ne fonctionne que quelques minutes et ensuite plus rien. (Après redémarrage de la bbox biensur). J'ai une connexion impeccable en ethernet. J'ai "reset" le WIFI ainsi que le mot de passe et toujours rien. ( Appel à la hotline qui m'a bien rassuré, que tout allait bien, pas de pannes sur le réseau, et qu'on devait me rappeler. J'attends encore... ). Quelqu'un peut il me soumettre une idée à laquelle je n'aurais pas pensé ? Merci.