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Suite à accès fibre impossible, quels délais de remboursement des frais de mise en service ? Box rendue depuis 10 jours.

Bonjour, je suis en attente du remboursement des 29 euros de frais de mise en service prélevés pour mon passage à la Fibre ... qui n'a pas été possible techniquement (impossibilité de passer la fibre). Les équipements sont rendus depuis 10 jours mais remboursement en attente ... Quels sont les délais ? Qui contacter en cas de non remboursement ? Merci.

THIERRY
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