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Ma facture

n° surtaxé 612 jamais appellé facturé 22,97 euros demande remboursement!

appel du23/6 16h 24 26 seconde
16h25 32 seconde
16h26 2 minute 41 seconde
mon téléphone et toujours avec moi et je n'ai jamais appelé ce numéro

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Joëlle
JOELLE

Joëlle

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Bonjour,

Ils sont préenregistrés sur la carte Sim.

Vous devez les supprimer de votre répertoirte téléphonique. téléphone - contact - 3 petits points en haut a gauche - paramètres-

Cordialement

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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C'est un numéro pré enregistré sur votre carte SIM , il correspond au service de renseignement.
Mauvaise manipulation ?

Joëlle
JOELLE

Joëlle

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Bonjour

Malheureusement, vous n'êtes pas le seul , à avoir cette mauvaise surprise.
À titre informatif,, ce sont des numéros qui peuvent être enregistrés sur votre répertoire téléphonique.

Ce numéro 612 qui correspond à l'annuaire est un "service pratique accessible par numéro court."

Selon le guide des tarifs Bouygues
"Communication décomptée du Forfait à la
seconde après une 1ère min indivisible :
+ 2,99€/appel + 2,99€/min "
Ce qui explique le montant demandé.

Pour information, ci-dessous le guide des tarifs Bouygues page 45

https://www.bouyguestelecom.fr/tarifs-conditions

Cordialement

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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si les téléphones commencent à appeler des numéros non souhaités ça commence par devenir très graves je souhaiterai que soit supprimé tout les numéros prés enregistrés sans mon consentement.autrement je me verrai dans l’obligation de résilier mon abonnement.

Joëlle
JOELLE

Joëlle

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Bonjour,

Ils sont préenregistrés sur la carte Sim.

Vous devez les supprimer de votre répertoirte téléphonique. téléphone - contact - 3 petits points en haut a gauche - paramètres-

Cordialement