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Services mobiles et applications

Pourquoi je ne peux pas utiliser messenger quand je tél?

Quand je suis au téléphone et que mon correspondant m'envoie une photo sur messenger je ne reçois pas. Je ne sais pas envoyer non plus. Alors que mes données mobiles sont ouvertes. Quand je suis chez moi avec le wifi ouvert avec la box ca fonctionne. J'ai un nouveau téléphone samsung j4+. Merci pour votre aide

CELINE C.
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Réponses

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le voLTE est activé et les mise à jour sont faites c'est un nouveau téléphone

Quand vous avez changé de mobile, avez vous redemandé l'activation de la VoLTE ? Avez vous bien l'icône sur l'écran de veille ?

Si tout est ok ci-dessus, je n'ai pas d'autre piste...

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