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Bbox

Pourquoi ma box tv ne s'allume pas

Bonjour,
Ma bbox est branchée et Internet fonctionne, la box tv est branchée, le voyant sous le boitié est allumé car il est en veille. Mais quand j'essaie de l'allumer avec la télécommande il ne se passe rien.
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci

HÉLÈNE
HÉLÈNE

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Charly
Charly

Charly

Niveau
4
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

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Charly
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Charly, conseiller Bouygues Telecom