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Ma facture

Augmentation de mon forfait sans raison et sans être prévenu ?mon forfait sans raison et sans être prévenu ?

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que ma facture a été augmenté de 3 euros sur nos 2 forfait (6 euros par mois = 72 euros par ans) de 19 euros à 22 euros. D'autre forfait à la concurrence sont plus avantageux sachant que j'ai une box. Ce n'est pas normale d'être augmenté sans être prévenu. Je souhaite le remboursement de cette augmentation de la départ et je souhaite aussi dorénavant payé le prix souscrit au départ pour les abonnements concernés.
Merci.

Signé : un client déçu

GERALD A.
GERALD A.

GERALD A.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Normalement, vous avez été prévenu. Peut-être que le message a atterri dans les spams.

JACQUELINE D.
JACQUELINE D.

JACQUELINE D.

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Je n' ai pas été prévenue et augmenter de 3 € par mois c est un peu abuser...vous cherchez à perdre des clients ou quoi!!!

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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JESSICA C.
JESSICA C.

JESSICA C.

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Bonjour,
Cela vient de m'arriver aussi, augmentation de mon forfait ce mois ci sans être au courant, pas de mail ni de sms je viens de tout vérifier même dans mes spam et sur ma facture, oh surprise!!! Une augmentation de 3 euro... bien sûr il est impossible d'appeler bouygues pour voir directement avec... alors bouygues comment fait on??? Jusqu'à présent j'étais assez satisfaite mais là je suis furieuse et je ne suis pas d'accord! Je veux aussi être remboursée de ce prélèvement de 3 euro!