Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Résilier offre bouquet Bein

Résilier offre bouquet Bein

Bonjour,

Mon offre box Miami est passe de 27,99 euros à 32,99 euros. Je pense que cela est du à l’activation du bouquet Bein à partir du 06/07/2019.

Etant à l’étranger, il est compliqué de joindre le service client par téléphone. J’ai essayé de faire la résiliation depuis mon espace client dans la rubrique « Gérez les options de votre abonnement bbox » cependant aucun bouton de résiliation n’est visible. Ne regardant pas la TV je n’ai en aucun cas donné mon accord pour cette option qui ne m’intéresse absolument pas.

Merci de m’orienter ou de bien vouloir faire le nécessaire pour que mon tarif repasse à 27,99 euros comme cela été prévu lors de la signature du contrat.

Cordialement.

DIMITRI
DIMITRI

DIMITRI

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Dimitri,

Je vous rassure, je viens de refuser l'enrichissement pour vous.
Une régularisation sera apportée sur votre prochaine facture.

Merci pour votre confiance.

Très belle journée.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

DIMITRI
DIMITRI

DIMITRI

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Je vous remercie mais après vérification, l'option bein est toujours active sur mon espace client ? Est ce normal?

Merci par avance.

Cordialement

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Dimitri,

Je vous rassure la résiliation de cette option sera faite pour le prochaine cycle de facturation.

Merci pour votre patience.

Bonne après-midi.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom