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Ma facture

Pourquoi dois je rembourser la réduction de 5 euros qui m'a été accordée le mois dernier sur mon forfait moblile ?

mon forfait bbox a augmenté de 3 euros sans mon accord depuis plusieurs mois . Après avoir contacté à plusieurs reprises le service client, vous m'avez indiquer que je serai remboursée . Or ce remboursement n'a jamais été effectué. J'ai à nouveau contacté vos services à ce sujet et il m'a été accordé un remboursement partiel sur mon forfait mobile ?? Or, je constate que vous effectué une retenue de ce même montant sur ma facture mobile de juillet sans plus d'explications . Je me permets de vous dire que votre façon de de faire est anti commerciale et regrettable . Mais peut être n'avez vous pas besoin de fidéliser votre clientèle ?

CATHERINE L.
CATHERINE L.

CATHERINE L.

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