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Ma facture

Pourquoi mon forfait est passé de 4,99€ à 7,99€ sans que j'ai été prévenu ?

Ce n'est pas normal de changer le montant de mon forfait et de me prélever sans que j'ai été prévenu au préalable. Le mois prochain ça sera combien ? 14,99€ ? et le moi suivant 24,99€ ? Ces pratiques sont inacceptables. J'espère que c'est une erreur.

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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C'est une offre d'enrichissement et normalement vous avez été notifié.

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

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Je n'ai JAMAIS demandé d'enrichissement, ni autorisé l'augmentation de mon forfait. Je souhaite revenir à mon forfait initial. Ce genre "d'enrichissement" doit se faire avec le consentement explicite du client.

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Idem pour moi, je passe d'une offre 50Go à 9€90/mois à 70Go à 12€99/mois. Sans avoir été prévenu.
Normalement on reçoit un SMS. Là rien du tout.

Une offre d'enrichissement .... "enrichissement" c'est bien le mot. "Votre enrichissement" ...

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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À tout hasard, ce n'était pas une promo 12 mois devant ensuite repasser à 25€ ?