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Passer d'un forfait Sensation à un forfait B&You avec même numéro ?

Bonjour,

Je ne suis plus engagé au niveau de mon forfait Sensation et je souhaiterais passer à un forfait B&YOU à 50 Go.

Ma seule question concerne mon numéro de téléphone que je souhaite garder. Est-ce que, si je change mon Forfait Sensation vers un Forfait B&You depuis mon espace client, je garderai mon numéro de téléphone ?

Cet élément est primordial pour ma décision, j'ai eu le 614 au téléphone ainsi qu'une responsable clientèle, ils n'ont pas l'air sûr. Pouvez-vous me confirmer l'information ?

Je répète, je n'ai plus d'engagement actuellement sur mon forfait et souhaite passer d'un forfait Sensation à un forfait B&You depuis mon espace client.

Merci beaucoup pour l'information,

Erwan

ERWAN J.
ERWAN J.

ERWAN J.

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Réponses

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Erwan,

Vous pouvez tout à fait conserver le même numéro tout en passant sur un forfait B&you.

Pour ce faire, voici les étapes sur votre espace client : Mon forfait et mes options > obtenir le détail et changer > changer d'offre > tout en bas, après tous les forfaits sensation sélectionnez "Voir les forfaits B&you" puis choisissez l'offre qui vous convient.

Belle journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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AUDREY K.
AUDREY K.

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Je souhaite également changer se forfait et passer sur du b&you. Je suis engagée jusqu'au 27.08.19. J ai actuellelent une remiqe de 10euros. Quand faire la démarche afin de ne pas payer 1 mois plein tarif, et ne pas non plus avoir des frais de désabonnement?
Merci d avance

AK

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

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Equipe

Bonjour,

Pour effectuer un changement de forfait, il suffit de vous connecter à votre espace client et de sélectionner le forfait de votre choix, la modification interviendra à votre prochaine remise à 0.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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THOMAS S.
THOMAS S.

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Je souhaite pour ma part résilier mon forfait 2h 1go sans engagement afin d'opter pour l'offre b and you 40go à 9.99 €. Suis-je également en mesure de conserver mon numéro de téléphone?

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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Bonsoir,
L'un des conseillers indiquait de cliquer sur "forfaits B&You" en bas de page. Pour ma part je ne vois pas ce lien en bas de page. Seules les offres Sensation me sont proposées.
Comment dois-je procéder?
Et merci de m'assurer que la portabilité du numéro fonctionne d'un forfait Ideo Sensation vers un B&You.
Cordialement #