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Réseau mobile

Pas de réseau sur mon lieu de travail à proximité de St Lazare

Bonjour,

je n'ai aucun réseau sur mon lieu de travail à proximité de Saint lazare (rue du Rocher). Nous sommes plusieurs dans ce cas la sur mon lieu de travail, tous chez Bouygues Télécom.
Tous ceux qui m’appellent tombent directement sur la boite vocale et quand je veux appeler je suis contraint de sortir et de marcher quelques mètres pour avoir du réseau.

Comment pouvez-vous expliquer cela ? Et que proposez vous pour résoudre le problème ?

Merci d'avance.

RABAH K.
RABAH K.

RABAH K.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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2 possibilités :

1) soit il s'agit d'une panne, à vérifier ici https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...

2) soit effectivement, ce lieu précis n'est pas couvert, et si aucune solution de type VoWifi n'est envisageable, alors à part attendre une densification, il n'y aura pas grand chose à faire.

Simon A.
Simon A.

Simon A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Il semble que la densification soit prévue, avec le site suivant, pas encore activé :
20 RUE DE ROME (GARE ST LAZARE) 75008 PARIS--8E--ARRONDISSEMENT

Ainsi qu'un autre site pas loin :
R DE ROME 69432 PARIS--8E--ARRONDISSEMENT

Les autorisations datent d'environ 18 mois, l'ouverture ne devrait donc pas tarder... et l'amélioration de couverture risque d'être spectaculaire.