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Mon offre

Pourquoi ma facture indique "Régularisation remise forfait pendant 12 mois" ?

Bonjour,
J'ai bénéficié d'un forfait B&Y 30 Go à 4,99 pendant 12 mois (jusqu'au 16/06/2019).
Bouygues Télécom m'a proposé de poursuivre mon abonnement par un offre B&Y 50 Go à 9,99, ce que j'ai accepté.
Ayant directement sur cette nouvelle offre promotionnelle, pourquoi me facture t'on une "régularisation remise forfait sur 12 mois" de pratiquement 20 euros ?
Quel intérêt d'enchaîner directement sur une nouvelle offre et de se voir facturer ce type de frais ? Autant résilier et aller voir chez un autre opérateur.

GERALD H.
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Réponses

LISE S.
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Equipe

Bonjour,

Nous avons tenté de vous joindre et notre tentative n'a pu aboutir.
Nous souhaitons vous apporter une explication à vote demande .
Pouvez-vous nous indiquer vos disponibilités pour un rappel svp ?
Merci par avance,
Cordialement

Lise, Bouygues Telecom
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