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Résiliation sans frais cause tutelle ?

Bonjour, j'ai fait une demande de résiliation sans frais pour ma mère qui est sous tutelle, on m'a demandé d'envoyer la copie du jugement de tutelle, ainsi que son rib avec la mention "sous tutelle", ce que j'ai fait. Cependant, le service résiliation me répond que mon mail a été supprimé sans être lu. Pouvez-vous me dire pour quelle raison ? Et que dois-je faire ?
Cordialement,

ELEONORE O.
ELEONORE O.

ELEONORE O.

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Réponses

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Bonjour

Malheureusement si le mail a été supprimé sans être lu, je crains que vous ne soyez dans l'obligation de renouveler votre demande.

Un conseiller clientèle peut prendre en charge votre demande sur ce forum.

A défaut, je vous conseille de refaire un mail en joignant le jugement de tutelle afin d'être exonérée des frais de résiliation et d'engagement.

Cordialement

Valérie L.
Valérie L.

Valérie L.

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Equipe

Bonjour Éléonore,

Nous allons faire le point ensemble.

Afin de garantir la confidentialité de vos données, je vous contacte en privé.
Attention le message peut se trouver dans vos courriers indésirables

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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