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Ma facture

Pourquoi le montant du forfait a-t-il changé?

Bonjour,
J'ai un forfait bbox depuis Octobre 2015 et aujourd'hui ma facture s'élève à 30,99 euros au lieu des 27,99 habituels et je ne comprends pas pourquoi... Je n'ai reçu aucun mail ni aucun courrier me demandant si je souhaitais voir mon offre évoluer... Pourriez-vous m'en dire d'avantage?
En vous remerciant
Cordialement

Fanny

FANNY R.
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Réponses

Bonjour

L'augmentation d'un montant de 3 € correspond bien à "l'offre d'enrichissement du forfait".,car les réductions proposées pour une durée de 1 an sont en générales plus conséquentes.
De nombreuses personnes n'ont eu ni email ni SMS.

Pour en être certaine, je vous invite à téléphoner au Service Clients au 614 depuis votre mobile afin de faire le point avec eux concernant cette offre.

Cordialement